Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.

Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.

Услуга — услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

Лицензия — предоставление Заказчику неисключительного права использования программного обеспечения стороннего правообладателя в объёме и на условиях, установленных соответствующим лицензионным соглашением правообладателя и настоящей Офертой.

Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу цифровыероботы.рф.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги и предоставлять Лицензии, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные Договором.

2.2. Конкретный перечень, объем, срок или период оказываемых Услуг и/или предоставляемых Лицензий, согласуются Сторонами в каждом отдельном случае и фиксируются в соответствующем Счёте на оплату.

2.3. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение Заказчиком конклюдентных действий, включая, но не ограничиваясь:

• оплату стоимости Услуг и/или Лицензий, согласованной с Исполнителем;
• выражением согласия на оказание Услуг и/или предоставление Лицензий Исполнителем;
• получением результата оказанных Услуг и/или предоставление Лицензий Исполнителем.

3.1. Услуги оказываются в соответствии с публичными тарифами и условиями оказания услуг, включая пакеты внедрения, разовые работы, абонентское сопровождение и соглашение об уровне обслуживания (SLA), размещёнными на Сайте. Указанные материалы являются неотъемлемой частью Договора и доступны по следующим адресам:

• цифровыероботы.рф/152-fz
• цифровыероботы.рф/rates

3.2. Услуги абонентского сопровождения предоставляются на возобновляемой регулярной основе. Если Заказчик не уведомил Исполнителя о намерении изменить тариф или прекратить сопровождение не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до окончания оплаченного периода, Договор в соответствующей части считается продлённым, и Заказчику выставляется Счёт на оплату за следующий аналогичный период.

3.3. Исполнитель не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания календарного месяца, в котором оказывались Услуги, направляет Заказчику Акт сдачи-приёмки оказанных услуг в двух экземплярах;

3.4. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приёмки оказанных услуг подписывает его или предоставляет мотивированный отказ от его подписания с указанием на необходимые доработки, которые Исполнитель в срок, согласованный Сторонами, но не превышающий 30 (тридцать) рабочих дней устраняет своими силами и за свой счёт, после чего Стороны возвращаются к процедуре подписания Акта сдачи-приёмки оказанных услуг;

3.5. В случае если Акт сдачи-приёмки оказанных услуг не будет подписан Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней, либо не будет направлен мотивированный отказ от его подписания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме. 

4.1. Исполнитель действует как посредник (реселлер) при продаже Лицензий на программное обеспечение (далее — "ПО") сторонних правообладателей. Лицензии предоставляются в течение  1 (одного) рабочего дня в объёме, стоимости и на условиях, установленных соответствующим правообладателем, и могут оформляться путём передачи ключа, включения подписки или иным способом, принятым у конкретного правообладателя.

4.2. Использование ПО регулируется лицензионным соглашением правообладателя. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с его условиями до начала использования и соблюдать их.

Ссылки на лицензионные соглашения и тарифы доступны по адресам:

• Битрикс24 — bitrix24.ru/about/agreement.php, bitrix24.ru/prices
• amoCRM — amocrm.ru/agreement, amocrm.ru/buy
• Wazzup — wazzup24.ru/user-agreement, wazzup24.ru/pricing
• Albato — albato.ru/offer, albato.ru/pricing
• Edler — edler.pro/agree, edler.pro/market
• 152DOC —  152doc.ru, 152doc.ru/#prices 

4.3. Оплата Лицензий означает согласие Заказчика с пользовательским соглашением, техническими и правовыми ограничениями, установленными правообладателями.

4.4. Заказчик получает право использования ПО строго в соответствии с объёмом прав, предоставленных по Лицензии (количество пользователей, устройств, сроки действия лицензии и прочие параметры, указанные в документации или лицензионном соглашении правообладателя).

4.5. Заказчик самостоятельно отслеживает срок действия приобретённых Лицензий. Продление осуществляется по отдельному Счёту на оплату. Исполнитель при возможности уведомляет Заказчика о приближении срока окончания, однако не несёт ответственности за возможные перерывы в работе, вызванные несвоевременным продлением.

5.1. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.

5.2. Если иное не указано в Счёте на оплату, Заказчик обязан произвести оплату в размере 100% указанной в нём суммы.

5.3. Если в Счёте на оплату не указан конкретный срок оплаты, Счёт на оплату подлежит оплате в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его выставления.

5.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Стоимость Услуг и Лицензий установлена без налога на добавленную стоимость (НДС), поскольку Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. Возврат денежных средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.6.1. В случае досрочного отказа Заказчика от пакетного предложения после начала оказания услуг, возврат возможен исключительно за неоказанную часть, при этом фактически оказанные работы пересчитываются по базовому тарифу Исполнителя за разовые услуги, действующему на дату возврата.

5.6.2. Денежные средства, уплаченные за абонентское сопровождение допускается только в части неизрасходованного оплаченного периода, пропорционально неиспользованному времени.

5.6.3. Денежные средства, уплаченные за Лицензии, возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных лицензионными соглашениями соответствующих правообладателей.

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества и предоставить Лицензии в срок;

6.1.2. При оказании Услуг и предоставлении Лицензий не нарушать права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности;

6.1.3. Не передавать и не публиковать персональные данные Заказчика, в том числе телефон и e-mail.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;

6.2.2. Приостановить оказание Услуг, в случае если Заказчиком не будет исполняться обязанность по оплате Услуг или предоставления необходимой информации и материалов в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. Своевременно предоставлять Исполнителю все необходимые материалы и информацию для оказания Услуг и предоставления Лицензий.

6.3.2. Оплачивать Услуги и Лицензии в соответствии с условиями Договора и выставленными на основании него Счетами на оплату;

6.3.3. Не передавать информацию, полученную от Исполнителя при оказании Услуг по Договору, третьим лицам, не публиковать ее и не делать общедоступной.

6.4. Заказчик вправе:

6.4.1. Требовать от Исполнителя оказания Услуг надлежащего качества;

6.4.2. Использовать полученную от Исполнителя информацию при осуществлении предпринимательской деятельности.

7.1. Заключая Договор, Заказчик дает информированное добровольное согласие на обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу: цифровыероботы.рф/privacy.

7.2. Настоящим Стороны признают, что вся информация, которая передается Сторонами друг другу по Договору является конфиденциальной информацией и/или информацией, составляющей коммерческую тайну Сторон.

7.3. Стороны обязуются не разглашать ставшие им известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными и/или составляющие коммерческую тайну Сторон.

7.4. Под Коммерческой тайной Стороны будут понимать зафиксированную либо не зафиксированную на материальном носителе научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую или иную информацию, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании третьим лицам и в отношении которой Стороной, как обладателем такой информации, введен режим коммерческой тайны. Сведения, составляющие коммерческую тайну, передаются Сторонами друг другу с указанием "Коммерческая тайна" либо без данного указания.

7.5. Конфиденциальная информация означает любую, без ограничений, финансовую, техническую, оперативную и любую иную информацию, принадлежащую раскрывающей Стороне о ее дочерних предприятиях, услугах, работах, товарах, клиентах, объектах интеллектуальной собственности, потенциальных клиентах и т. д., за исключением той информации, которая не может являться конфиденциальной в силу закона, сообщенную в устном виде или показанную визуально с указанием о ее конфиденциальности и/или переданную на носителях раскрывающей Стороной принимающей Стороне с указанием: "Конфиденциально".

7.6. Стороны договорились, что факт заключения Договора, наименование и логотип Заказчика, а также обобщённая информация о предмете и характере оказанных услуг не считаются конфиденциальными и могут использоваться Исполнителем в маркетинговых и презентационных материалах, если иное не согласовано Сторонами отдельно в письменной форме.

7.7. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной конфиденциальную информацию и/или сведения, составляющие коммерческую тайну Сторон, как в течение срока действия Договора, так и в течение 5 (пяти) лет с даты окончания действия Договора.

7.8. Стороны обязуются обеспечить ограничение доступа к информации, составляющей коммерческую тайну, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка, вести учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и/или лиц, которым такая информация была предоставлена или передана.

7.9. За разглашение конфиденциальной информации и сведений, составляющих коммерческую тайну Стороны будут нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

7.10. При условии выполнения требований настоящего раздела Договора, ни одна Сторона, раскрывшая третьим лицам конфиденциальную информацию и/или сведения, составляющие коммерческую тайну, принадлежащие другой Стороне, не должна нести ответственность за раскрытие указанной конфиденциальной информации и/или сведений, составляющих коммерческую тайну, в случаях, установленных законом.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

8.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

8.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Заказчик обязан самостоятельно проверять соответствие подготовленных материалов, данных и решений требованиям законодательства и/или внутренним регламентам своей организации, а также своевременно предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные неполной, недостоверной или несвоевременной информацией, предоставленной Заказчиком.

9.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за использование результатов Услуг, оказанных Исполнителем, включая документы, настройки, рекомендации, технические решения и иные материалы.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, включая убытки, штрафы, санкции или иные меры, применённые к Заказчику третьими лицами, государственными органами или иными структурами в связи с использованием результатов оказанных Услуг, если иное прямо не предусмотрено Договором.

9.5. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может нести любые финансовые потери на сумму, превышающую стоимость оказанных Услуг по Договору.

9.6. За ущерб, нанесенный деловой репутации Исполнителя, Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте, либо путем направления соответствующего уведомления на номер телефона, либо на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

10.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

10.4. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

10.5. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, не влияют на условия уже оплаченных Заказчиком Услуг, оказываемых в данный момент, до завершения их оказания.

11.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, Сторона, считающая, что ее права нарушены (далее — "Заинтересованная сторона"), обязана направить другой стороне письменную претензию.

11.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и/или условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.

11.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и вручить (доставить) письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.

11.4. В случае неполучения ответа в указанный срок либо несогласия с ответом Заинтересованная сторона вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

12.1. В случае если лицо, обратившееся к Исполнителю, не обладает полномочиями действовать от имени Заказчика, оно несёт полную ответственность за оплату оказанных Услуг и/или предоставленных Лицензий, а также за исполнение условий Договора от собственного имени.

12.2. В случае, если Заказчик не предоставил необходимую для оказания Услуг информацию, а также совершает иные действия, препятствующие оказанию Услуг Исполнителем, срок оказания Услуг и действия Договора отодвигается до момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации и соразмерно времени продолжительности действий Заказчика, препятствующих оказанию Услуг.

12.3. Стороны вправе обмениваться сообщениями и документами, переданными с помощью электронной почты. Переданные таким способом сообщения имеют юридическую силу. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

12.4. Если на Сайте есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

12.5. Настоящая оферта размещена по следующему адресу в сети Интернет: цифровыероботы.рф/oferta и имеет полную юридическую силу.